FAQ's
Consulta le nostre FAQ qui sotto per vedere se coprono la tua richiesta. In caso contrario, non esitare a inviarci un'e-mail a support@asterdk.com, dove uno dei membri del nostro team sarà lieto di rispondere alla tua richiesta.
Quando arriverà il mio ordine? La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 2-4 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà inviata un'e-mail di conferma al tuo indirizzo e-mail con il tuo numero di tracciamento. Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino più vicino in base alla tua posizione.
I tempi di consegna stimati sono riportati di seguito
Germania, Austria, Svizzera: 7 giorni lavorativi Resto d'Europa: 7 - 10 giorni lavorativi *I tempi possono variare a causa dei tempi di spedizione o delle festività nazionali
Il mio ordine è già stato spedito?
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2-4 giorni lavorativi, a volte prima. Riceverai un'e-mail di spedizione quando il tuo ordine sarà stato ritirato dal corriere. Controlla la cartella spam/posta indesiderata per evitare che l'ordine finisca lì. Se non riesci a trovare l'e-mail di spedizione o pensi di averla eliminata, contattaci all'support@asterdk.com e ti aggiorneremo
Il mio articolo è arrivato rotto o danneggiato. Cosa posso fare?
Prima di tutto, ci scusiamo per tutti gli articoli del tuo ordine che arrivano danneggiati. Nonostante le nostre migliori garanzie, sappiamo che durante il trasporto possono verificarsi incidenti e danni. Per aiutarci a risolvere il problema, scatta alcune foto e inviale a support@asterdk.com insieme al numero dell'ordine Al ricevimento, il nostro team ti risponderà con una soluzione. I danni al prodotto devono essere segnalati entro 48 ore dall'arrivo. Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali danni all'imballaggio causati al corriere. Si prega di contattarci solo se il prodotto reale è danneggiato.
Ho ordinato due o più articoli. Perché ne ho ricevuto solo uno?
Si prega di notare che spediamo da più località. Potresti ricevere un articolo prima dell'altro poiché spediamo sempre dalla sede più vicina. Quindi non farti prendere dal panico se non ricevi tutti gli articoli in una volta: arriveranno tutti a casa tua!
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo